Politique de Confidentialité

1. Introduction

Closa (« l'Application ») est une application mobile destinée aux agents immobiliers, permettant d'enregistrer des notes vocales, avec transcription automatique et extraction de fiches contacts par intelligence artificielle.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Application.

2. Données collectées

2.1 Données de compte

• Adresse email : utilisée pour l'authentification et la récupération de compte
• Identifiant utilisateur : généré automatiquement pour identifier votre compte

2.2 Enregistrements audio

• Fichiers audio : enregistrements vocaux que vous créez volontairement via l'Application
• Transcriptions : texte généré automatiquement à partir de vos enregistrements audio
• Ces données sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles que par vous

2.3 Données extraites

• Fiches acheteurs/vendeurs : informations extraites automatiquement de vos enregistrements (nom, téléphone, email, critères de recherche, etc.)
• Ces données sont créées à partir de vos propres enregistrements et vous appartiennent

2.4 Données d'abonnement

• Statut d'abonnement : information sur votre abonnement Premium (actif/inactif, date d'expiration)
• Les transactions de paiement sont gérées directement par Apple via l'App Store

2.5 Données techniques

• Logs d'erreur : informations techniques anonymisées pour le débogage
• Aucune donnée de localisation n'est collectée

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Fournir le service : authentification, stockage et synchronisation de vos enregistrements et fiches contacts
• Traitement IA : transcription de vos enregistrements et extraction automatique des informations
• Gestion des abonnements : vérifier votre statut d'abonnement et appliquer les limites correspondantes
• Amélioration du service : correction de bugs et amélioration des performances (données anonymisées uniquement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Enregistrement audio

4.1 Consentement

L'Application demande votre autorisation explicite avant d'accéder au microphone de votre appareil. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment dans les Réglages de votre iPhone.

4.2 Indicateur visuel

Un indicateur visuel (bouton rouge animé) vous informe clairement lorsqu'un enregistrement est en cours.

4.3 Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes responsable d'informer les personnes que vous enregistrez et d'obtenir leur consentement conformément aux lois applicables. L'enregistrement de conversations sans le consentement des parties peut être illégal dans votre juridiction.

5. Stockage et sécurité

5.1 Hébergement

Vos données sont stockées sur les serveurs Supabase, hébergés dans l'Union Européenne, conformément au RGPD.

5.2 Chiffrement

• Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS)
• Les fichiers audio sont stockés de manière sécurisée avec des politiques d'accès strictes (RLS)

5.3 Isolation des données

Chaque utilisateur n'a accès qu'à ses propres données. Aucun autre utilisateur ne peut voir vos enregistrements ou fiches contacts.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Groq : notre fournisseur de transcription et d'IA, pour le traitement de vos enregistrements audio. Les données sont traitées de manière éphémère et ne sont pas conservées par Groq.
• Apple : pour la gestion des achats in-app et abonnements
• RevenueCat : pour la synchronisation du statut d'abonnement entre Apple et notre service

Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers.

7. Conservation des données

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte est actif
• Suppression de compte : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'Application (Réglages → Supprimer mon compte). Toutes vos données seront définitivement supprimées dans un délai de 30 jours.
• Inactivité : les comptes inactifs depuis plus de 24 mois peuvent être supprimés après notification par email

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter toutes vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer votre compte et toutes vos données
• Droit à la portabilité : exporter vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : ancres.bosses_5j@icloud.com

9. Abonnements et achats in-app

9.1 Gestion des abonnements

Les abonnements sont gérés directement par Apple via l'App Store. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement (carte bancaire, etc.).

9.2 Renouvellement automatique

L'abonnement Premium est un abonnement à renouvellement automatique. Le renouvellement sera facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.

9.3 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les Réglages de votre iPhone :

Réglages → [votre nom] → Abonnements → Closa → Annuler l'abonnement

L'annulation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

10. Mineurs

L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons via l'Application ou par email.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : ancres.bosses_5j@icloud.com
Éditeur : Loups Studio

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr